الشروط و الأحكام
الشروط والأحكام لمتجر شركة سيلانو بيرفيوم المحدوده
الشروط والأحكام
شركه سيلانو بيرفيوم
يسر شركه سيلانو بيرفيوم أن ترحب بكم في متجرها الإلكتروني وتثمن ثقتكم الغاليه ومنحكم الفرصه لنا لخدمتكم وإنطلاقا من حرصنا علي تقديم تجربه تسوق آمنه وموثوقه فقد تم إعداد هذه الشروط والأحكام لتنظيم العلاقه بين الشركه وعملائها الكرام وبيان الحقوق والإلتزامات المتبادله بما يحقق العداله والشفافيه
إن إستخدامكم لموقع أو متجر شركه سيلانو بيرفيوم أو إتمامكم لأي عمليه شراء من خلاله يعد إقرار منكم بالإطلاع علي هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقه عليها إلتزاما وتنفيذا لذا نرجو قرأتها بعنايه قبل إتمام أي طلب .
1ـ الخصوصيه وحمايه البيانات .
تلتزم شركه سيلانو بيرفيوم بحمايه بيانات العملاء الشخصيه وعدم الإفصاح عنها أن مشاركتها مع أي طلب ثالث إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات أو وفق ماتقتضيه الأنظمه المعمول بها في المملكه العربيه السعوديه .
2ـ قبول الطلبات .
تحتفظ الشركه بحق الرفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التاليه :
· عدم إتمام عمليه الدفع الإلكتروني أو عدم تطابق المبلغ المدفوع مع قيمه الفاتوره .
· إدخال بيانات توصيل غير صحيحه أو غير مكتمله .
· تعذر التواصل مع العميل .
· عدم توفر المنتج أو نفاذ الكميه من المخزون .
3ـ الأسعار والتوصيل :
· جميع الأسعار المعروضه في الموقع بالريال السعودي .
· التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز إجمالي قيمتها (600) ريال سعودي .
4ـ سياسه الأستبدال والإسترجاع .
· يجب تقديم طلب الإستراجاع أو الإستبدال خلال 24 ساعه من تاريخ إستلام المنتج.
· يشترط عدم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ويكون بحالته الأصلية وسليماً وغير متضرر
· المنتجات التي تحتوي علي عيب مصنعي أو فني تخضع للإسترجاع أو الإستبدال الكامل دون أي تكلفه إضافيه علي العميل .
5ـ الإستثناءات :
· دهن العود ومافي حكمه من زيوت عطريه لايشمل الإستبدال أو الإسترجاع.
· خشب العود يقبل إسترجاعه أو إستبداله إذا خالف الوصف ولم تتجاوز الكمية المستخدمة منه (2جرام)وفي حال إستخدام أكثر من ( 2 جرام ) لايحق الإسترجاع أو الإستبدال.
6ـ توافر المنتجات .
في حال نفاذ أي منتج بعد إتمام الطلب ، يحق لشركه سيلانو بيرفيوم إلغاء الطلب وإسترداد المبلغ المدفوع خلال مدة وجيزه ويتم الإسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة من قبل العميل عن الطلب.
7ـ مدة الشحن والتسليم :
· يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى ثلاثة ايام عمل من وقت تأكيد الطلب وإتمام الدفع وإستلام المبلغ .
· تتراوح مدة الشحن والتوصيل بين 3 أيام إلى 10أيام عمل حسب مدينة العميل وموقعه
· يحق لشركة سيلانو بيرفيوم إختيار شركة الشحن المناسبة مالم يتم الاتفاق على خلاف ذلك .
· يبدأ إحتساب مدة الشحن من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
· يتم تزويد العميل برقم التتبع للشحنة فور شحن الطلب.
· لاتتحمل الشركة مسئولية أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن شركة الشحن.
· قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات ( على سبيل المثال لا الحصر) المناطق النائية أو خارج نطاق التغطية ـ مواسم العروض والمناسبات ـ الظروف الخارجة عن الإرادة كالأحوال الجوية أو تأخير شركات الشحن.
8ـ تعديلات الأحكام والشروط:
تحتفظ شركة سيلانوبيرفيوم بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق ويكون العمل بها نافذا من تاريخ نشرها علي الموقع.
9ـ ملاحظات مهمه :
· يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبتة في الإسترجاع أو الإستبدال مالم يكن السبب عيبا مصنعيا أو فنيا أو مخالفة المنتج للوصف .
· يتم إسترداد مبلغ الفاتورة بعد وصول المنتج إلى مستودع شركة سيلانوبيرفيوم وفحص حالته ويتم الإسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
· الطلبات المدفوعه عبر تمارا أو تابي تخضع لسياسات الإسترجاع والإستبدال الخاصة بهما .
· في حال إلغاء الطلب قبل الشحن يتحمل العميل رسوم بوليصة الشحن الملغاه ويكون قيمتها
· بعد شحن الطلب لايمكن إلغأوه إلا بعد عودته إلى مستودعات الشركة من قبل شركة الشحن
شكرا لثقتكم
نثمن ثقتكم الغالية في شركة سيلانو بيرفيوم ونتشرف بخدمتكم ونسعى دائما لتقديم منتجات تعبر عن الأصلة والجودة وتجسد ذوقكم الرفيع
للمزيد من الإستفسارات أو الملاحظات يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمه العملاء عبر الأرقام التاليه ( واتس أب) 00966567222671
